Empreendedorismo

Acreditem, o corpo fala! Os acontecimentos do dia a dia nos ensinam que o nosso corpo é marcado pela história individual, social, por costumes e tradições que foram transmitidos para nós....

Compreender as necessidades do cliente se tornou uma condição indispensável a qualquer vendedor ou representante de vendas que queira resultados no fim do mês. Durante muitos anos, eram atribuídas à profissão de vendedor,...

Todo empreendedor sabe que o tempo é um recurso tão valioso como o dinheiro (ou até mais!). Por isso, truques e dicas para agilizar processos e ganhar em produtividade são tão...

Imersos no caos das mudanças e desafios do contexto atual, os líderes muitas vezes se sentem deslocados e podem se equivocar sobre as estratégias de liderança a serem tomadas, os tempos...

Uma empresa pequena, geralmente possui grandes ideais, mas pouco capital para investir. Dessa forma, a vontade de crescer motiva os empresários a buscarem investidores que, assim como ele, acreditam no seu...

Quem nunca foi a uma loja e se deparou com aquela pessoa que questiona tudo antes de comprar, que pede um monte de informações, reclama e, por vezes, acaba não comprando...

O que as empresas que não atingem as suas metas têm em comum? Elas vivem em um ambiente no qual se prolifera a angústia, a ansiedade, o estresse, a perda de...

Seja em tempos de crise ou de prosperidade, a melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los. Quando um vendedor demonstra real vontade em ajudar, os produtos e...

O mundo do empreendedorismo e da inovação vem crescendo totalmente acelerado nos últimos anos. Empresas observam o mercado e o surgimento de novos empreendedores. O modelo de crowdfunding fortalece a base...

Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de...

A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua...

Para muitos empreendimentos, há um grande foco na aquisição de clientes da forma mais automatizada e escalável possível. No entanto, diversos estudos mostram que é mais barato manter os clientes mais felizes...

Os primeiros processos de compra e venda surgiram logo que os seres humanos começaram a socializar. Desde então, com a evolução da sociedade, as técnicas também se modificaram, e vender hoje...

Não vou abrir minha coluna hoje falando de estatísticas para comprovar aquilo que todo mundo já sabe e que os economistas podem falar melhor do que eu. Estamos em crise. Para você...

É inegável que a crise econômica tenha afetado todos os setores do país. Basta andar pelos grandes centros urbanos para encontrar dezenas de lojas fechadas, com placas de aluga-se ou vende-se....

Ter uma política clara de compliance já há algum tempo está na lista de deveres básicos de qualquer grande empresa, mas até agora os pequenos e médios empreendimentos têm se mantido...

Em um determinado momento da vida as pessoas são cobradas a trabalhar mais tempo e é difícil para muitas delas encontrar um emprego. Os empreendedores mais velhos tem aumentado consideravelmente e isto é visto principalmente em economias...

Analisando o Google Analytics nos últimos meses, notei uma tendência crescente de buscas por palavras-chave relacionadas a liderança, como por exemplo: como liderar uma equipe, como liderar pessoas ou mesmo ‘escolas...

As empresas socialmente engajadas terão um vasto novo horizonte para desbravar em 2017. Reflexo direto das delações premiadas, das descobertas aparentemente intermináveis de fraudes político-corporativas e das mudanças em algumas lógicas...

Historicamente, os latino-americanos, em especial os brasileiros, são um povo que evita o embate, gosta de “botar panos quentes” nas situações de conflito e tem dificuldade para lidar com objeções. De acordo...

Dentro de uma organização, o que é mais importante: liderar ou educar? Provavelmente, você já se deparou com essas duas ações isoladamente. Entretanto, a união delas pode trazer resultados e transformações incríveis...

Criada em 2002 pelo programador britânico Nick Pelling, a estratégia gamification é tendência em Educação Corporativa e importante ferramenta nas atuais práticas de Gestão e Recursos Humanos. Se antes as dinâmicas de...

O episódio com o avião do Chapecoense trouxe vários temas para debate e não posso deixar de trazer meus comentários sobre o comportamento do piloto diante da ameaça de pane seca....

Faça certo logo na primeira vez e sempre. Este foi o 'mantra' da filosofia de qualidade que eu defendi durante os anos 80, quando fui membro do Conselho de Qualidade na...

Em momentos de crise econômica, muitas pessoas se sentem ameaçadas no trabalho, com medo de possíveis demissões. Essa não é uma preocupação infundada, já que o índice de desemprego não para...

Muitas pessoas têm dúvidas a respeito do que fazer quando cometem um erro. Geralmente, essas falhas estão ligadas a decisões ruins tomadas dentro da empresa, na vida pessoal, como a falta...

Pesquisadores de vários países descobriram algumas maneiras surpreendentes para aumentar a produtividade no ambiente de trabalho: minimizar distrações e inserir sinais sutis para ajudar o foco de sua equipe. Conheça a seguir,...

Sabemos o quão importante é estabelecer metas, tanto na vida pessoal quanto na profissional. Pensamos nisso principalmente nessa época de véspera de Natal e Ano Novo. Apesar de faltar ainda um tempinho...

Em época de enxugamento de equipes, em que as empresas exigem mais resultados com menos pessoas, é natural que o nível de estresse aumente. No entanto, é preciso muito cuidado para...

Todos os dias nos deparamos com alguma pesquisa sobre o mau momento da economia brasileira. Um levantamento realizado recentemente pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por exemplo, revela que...