Como o seu corpo fala com os outros

Como O Seu Corpo Fala Com Os Outros

Acreditem, o corpo fala! Os acontecimentos do dia a dia nos ensinam que o nosso corpo é marcado pela história individual, social, por costumes e tradições que foram transmitidos para nós....
Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Compreender as necessidades do cliente se tornou uma condição indispensável a qualquer vendedor ou representante de vendas que queira resultados no fim do mês. Durante muitos anos, eram atribuídas à profissão de vendedor,...
Plataformas de Produtividade para Empreendedores Ganharem Tempo

4 Plataformas de Produtividade para Empreendedores Ganharem Tempo no Dia a Dia

Todo empreendedor sabe que o tempo é um recurso tão valioso como o dinheiro (ou até mais!). Por isso, truques e dicas para agilizar processos e ganhar em produtividade são tão...
O Que o Código dos Samurais nos Ensina Sobre Liderança

O Que o Código dos Samurais nos Ensina Sobre Liderança

Imersos no caos das mudanças e desafios do contexto atual, os líderes muitas vezes se sentem deslocados e podem se equivocar sobre as estratégias de liderança a serem tomadas, os tempos...
Como Atrair Investidores para O Seu Negócio

Como Atrair Investidores para O Seu Negócio?

Uma empresa pequena, geralmente possui grandes ideais, mas pouco capital para investir. Dessa forma, a vontade de crescer motiva os empresários a buscarem investidores que, assim como ele, acreditam no seu...
Cliente Bom É Cliente Chato

Como Atender um Cliente Chato?

Quem nunca foi a uma loja e se deparou com aquela pessoa que questiona tudo antes de comprar, que pede um monte de informações, reclama e, por vezes, acaba não comprando...
O Segredo das Equipes de Alta Performance

O Segredo das Equipes de Alta Performance

O que as empresas que não atingem as suas metas têm em comum? Elas vivem em um ambiente no qual se prolifera a angústia, a ansiedade, o estresse, a perda de...
O Seu Cliente é Promotor Neutro ou Detrator

O Seu Cliente é Promotor, Neutro ou Detrator?

Seja em tempos de crise ou de prosperidade, a melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los. Quando um vendedor demonstra real vontade em ajudar, os produtos e...
Avalanche de Fusões e Aquisições é Prevista para 2018

Avalanche de Fusões e Aquisições é Prevista para 2018

O mundo do empreendedorismo e da inovação vem crescendo totalmente acelerado nos últimos anos. Empresas observam o mercado e o surgimento de novos empreendedores. O modelo de crowdfunding fortalece a base...
Por que os clientes vão embora

Por Quê os Clientes Vão Embora?

Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de...
8 Maneiras de Maximizar o Valor da Sua Carteira de Clientes

8 Maneiras de Maximizar o Valor da Sua Carteira de Clientes

A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua...
Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Para muitos empreendimentos, há um grande foco na aquisição de clientes da forma mais automatizada e escalável possível. No entanto, diversos estudos mostram que é mais barato manter os clientes mais felizes...
Por Que o Coaching é Importante para Profissionais de Vendas

Por Que o Coaching é Importante para Profissionais de Vendas

Os primeiros processos de compra e venda surgiram logo que os seres humanos começaram a socializar. Desde então, com a evolução da sociedade, as técnicas também se modificaram, e vender hoje...
5 Motivos Que Farão Você Ver a Crise Com Outros Olhos

5 Motivos Que Farão Você Ver a Crise Com Outros Olhos

Não vou abrir minha coluna hoje falando de estatísticas para comprovar aquilo que todo mundo já sabe e que os economistas podem falar melhor do que eu. Estamos em crise. Para você...
5 Vantagens de Abrir Um Crediário Próprio Para A Sua Loja

5 Vantagens de Abrir Um Crediário Próprio Para A Sua Loja

É inegável que a crise econômica tenha afetado todos os setores do país. Basta andar pelos grandes centros urbanos para encontrar dezenas de lojas fechadas, com placas de aluga-se ou vende-se....
8 Tendências em Compliance para 2017

8 Tendências em Compliance para 2017

Ter uma política clara de compliance já há algum tempo está na lista de deveres básicos de qualquer grande empresa, mas até agora os pequenos e médios empreendimentos têm se mantido...
Empreendedores Mais Velhos Ganham Destaque no Empreendedorismo Moderno

Empreendedores Mais Velhos Ganham Destaque no Empreendedorismo

Em um determinado momento da vida as pessoas são cobradas a trabalhar mais tempo e é difícil para muitas delas encontrar um emprego. Os empreendedores mais velhos tem aumentado consideravelmente e isto é visto principalmente em economias...
10 Características Essenciais em Um Líder

Uma Única Dica Sobre Como Liderar Pessoas

Analisando o Google Analytics nos últimos meses, notei uma tendência crescente de buscas por palavras-chave relacionadas a liderança, como por exemplo: como liderar uma equipe, como liderar pessoas ou mesmo ‘escolas...
O Compliance Humano na Agenda em 2017

O Compliance Humano na Agenda em 2017

As empresas socialmente engajadas terão um vasto novo horizonte para desbravar em 2017. Reflexo direto das delações premiadas, das descobertas aparentemente intermináveis de fraudes político-corporativas e das mudanças em algumas lógicas...
Como Vencer O Medo de Vender e Negociar

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Historicamente, os latino-americanos, em especial os brasileiros, são um povo que evita o embate, gosta de “botar panos quentes” nas situações de conflito e tem dificuldade para lidar com objeções. De acordo...
O Papel do Líder Educador

Em 2017, Você Irá Liderar ou Educar?

Dentro de uma organização, o que é mais importante: liderar ou educar? Provavelmente, você já se deparou com essas duas ações isoladamente. Entretanto, a união delas pode trazer resultados e transformações incríveis...
Gamification – 10 Razões para Gamificar o RH da Sua Empresa

Gamification – 10 Razões para Gamificar o RH da Sua Empresa

Criada em 2002 pelo programador britânico Nick Pelling, a estratégia gamification é tendência em Educação Corporativa e importante ferramenta nas atuais práticas de Gestão e Recursos Humanos. Se antes as dinâmicas de...
A Síndrome da Autoconfiança e Os Riscos no Empreendedorismo

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O episódio com o avião do Chapecoense trouxe vários temas para debate e não posso deixar de trazer meus comentários sobre o comportamento do piloto diante da ameaça de pane seca....
A Importância dos Erros na Inovação e no Empreendedorismo

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Faça certo logo na primeira vez e sempre. Este foi o 'mantra' da filosofia de qualidade que eu defendi durante os anos 80, quando fui membro do Conselho de Qualidade na...
5 Regras para Evitar a Demissão na Crise Econômica

5 Regras para Evitar a Demissão na Crise Econômica

Em momentos de crise econômica, muitas pessoas se sentem ameaçadas no trabalho, com medo de possíveis demissões. Essa não é uma preocupação infundada, já que o índice de desemprego não para...
7 estrategias para lidar com os erros

7 Estratégias Para Lidar Com Os Erros

Muitas pessoas têm dúvidas a respeito do que fazer quando cometem um erro. Geralmente, essas falhas estão ligadas a decisões ruins tomadas dentro da empresa, na vida pessoal, como a falta...
4 Maneiras de Aumentar a Produtividade em Seu Ambiente de Trabalho

4 Maneiras de Aumentar a Produtividade em Seu Ambiente de Trabalho

Pesquisadores de vários países descobriram algumas maneiras surpreendentes para aumentar a produtividade no ambiente de trabalho: minimizar distrações e inserir sinais sutis para ajudar o foco de sua equipe. Conheça a seguir,...
Como Estabelecer Metas e Objetivos Alcançáveis

Como Estabelecer Metas e Objetivos Alcançáveis

Sabemos o quão importante é estabelecer metas, tanto na vida pessoal quanto na profissional. Pensamos nisso principalmente nessa época de véspera de Natal e Ano Novo. Apesar de faltar ainda um tempinho...
6 Dicas Para Manter A Harmonia Com Os Colegas de Trabalho

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Em época de enxugamento de equipes, em que as empresas exigem mais resultados com menos pessoas, é natural que o nível de estresse aumente. No entanto, é preciso muito cuidado para...
Quer Vender Mais Na Crise Diminua o Pedaço da Pizza!

Quer Vender Mais Na Crise? Diminua o Pedaço da Pizza!

Todos os dias nos deparamos com alguma pesquisa sobre o mau momento da economia brasileira. Um levantamento realizado recentemente pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por exemplo, revela que...

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O Verbo Empreender e o Verbo Sonhar

Lembro-me da primeira empresa que tive aos 20 anos, uma software house que desenvolvia sistemas para pequenas confecções. Nasceu do sonho de um jovem estudante...