Como Vencer O Medo de Vender e Negociar
Historicamente, os latino-americanos, em especial os brasileiros, são um povo que evita o embate, gosta de “botar panos quentes” nas situações de conflito e tem dificuldade para lidar com objeções.
De acordo...
O Assassinato de Pareto
Vilfredo Pareto, político, sociólogo e economista italiano (ainda que tenha nascido em Paris onde seu pai estava refugiado em funções de suas idéias republicanas), foi o sujeito que, em 1897, executou...
As Moscas estão Ganhando
Numa de suas antigas canções o sempre moderno e revolucionário Tom Zé falava de "tiros de canhão em bolhas de sabão", se referindo à inutilidade de um esforço imenso direcionado para...
Qual O Papel do Vendedor Profissional Na Era Digital
Antes de responder qual é a função de um vendedor profissional nos tempos de hoje, é preciso contextualizar as mudanças que esses especialistas passaram no decorrer dos anos. Afinal, a profissão...
Marketing Jurídico: Entenda O Que Realmente Funciona
Com a atual taxa de acerto no Exame da OAB, a perspectiva é que o mercado jurídico nacional chegue à marca de 2 milhões de advogados até 2023. Com isso, os...
O Atendimento Nosso de Cada Dia
O Brasil ainda é um “bebê” perto de nações milenares como China, Japão e outros países da Europa, que tem em sua cultura a preocupação constante com a qualidade do atendimento,...
14 Dicas de Telemarketing para Você Aplicar Agora na Sua Empresa
Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa o telemarkerting não serve somente para vender produtos ou serviços pelo telefone mas também divulgar, pesquisar, verificar satisfação de clientes, atender clientes...
Minhas Duas Turmas
Cada dia que passa tenho ficado mais impressionado com o distanciamento dos profissionais de marketing dos meios digitais. Sei que essa afirmação pode lhe soar estranha uma vez que esses mesmos profissionais geralmente são extremamente antenados com as novidades do mundo.
Vendas No Dia Dos Pais: Quais São Os Maiores Erros Que Afastam Os Consumidores?
Com a comemoração do Dia dos Pais, a expectativa de qualquer varejista é a de vender mais, claro. E, de acordo com pesquisa divulgada pela FecomercioSP (Federação do Comércio de Bens,...
Equipe Eficiente: Treinamentos Periódicos Podem Turbinar A Sua Equipe e Suas Vendas
Não importa a empresa: é importante ter uma equipe eficiente para gerar mais vendas e um desempenho melhor em todas as suas áreas de operação.
No entanto, não é fácil atingir um...
Como Vender Qualquer Produto ou Serviço Sem Dar Desconto
Afinal, que vendedor nunca ficou desmotivado diante de um pedido de desconto? Mesmo sem condições de dar abatimento no valor, caso o cliente diga que só leva se houver o acordo,...
Modelos Mentais do Passado
O ‘duro de matar’ paradigma que considera bombardear o público alvo até a rendição – ainda prevalece nos meios marketeiros. E indiferentes com as reações que provocam, eles sustentam suas estratégias...
Por Quê os Clientes Vão Embora?
Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de...
O Fantástico Poder da Simplicidade
Defendemos bastante a simplicidade e inclusive a consideramos uma das principais características de uma boa ideia. Agora vamos enfatizar a simplicidade vista pelo cliente, o que facilitará muito a entrada do...
Conheça 5 Técnicas de Vendas Para Abordar Clientes E Trazer Mais Resultados
Uma das mais conhecidas técnicas de vendas se resume a um pequeno 'chavão' muito conhecido, mas pouco praticado nos dias de hoje: “A primeira impressão é a que fica”.
Embora nem sempre...
Façam Como Eu Digo Mas…
Há muito tempo circula na Internet uma piadinha chamada "10 maneiras de enlouquecer um operador de telemarketing" que eu uso sempre como provocação para a aula do assunto no curso de...
Como Os Varejistas Podem Alavancar Negócios Através da Técnica da ‘Experiência de Compra’
No mercado de consumo, nunca se falou tanto sobre novas técnicas de fidelização voltadas para o cliente. O conceito de ‘experiência de compra’, por exemplo, está em alta e tem feito...
Você Tem que Ser Grande para Admitir Seus Erros, Inteligente para Lucrar com Eles...
Nós, empreendedores, cometemos erros a dar com pau. É um erro atrás do outro, as vezes sem perceber, as vezes acumulando erros que vão nos desviando mais e mais do caminho...
O Marketing das Causas Perdidas
Eu não sou católico e entendo muito pouco sobre as atribuições específicas de cada um dos santos do panteão romanista. Mas costumo ver com bastante frequência faixas espalhadas pela cidade agradecendo...
Jus Spameandi? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing
Muita gente tem esperneado a respeito da recém lançada auto-regulamentação do e-mail marketing que a Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto e mais uma dezena de entidades lançaram recentemente (incluindo...
Você Encara O Não Em Vendas Como Sentença ou Desafio?
Quando nos deparamos com a palavra não em vendas em nosso caminho, seja na vida pessoal ou profissional, temos duas opções: encarar a situação como uma sentença ou como um desafio a...
Especialistas, Generalistas e Outros Bichos Quaisquer
"O especialista é um homem que sabe cada vez mais sobre cada vez menos. e por fim acaba sabendo tudo sobre o nada"
(George Bernard Shaw)
"O generalista, por outro lado, é o...
As Eras do Consumidor
Para melhor entender o desafio que se descortina para marqueteiros e comunicólogos - bem como ao pessoal que tem nas vendas seu ganha pão - quero apresentar uma concisa panorâmica das...
O Alto Custo da Não Segmentação de Clientes para Sua Empresa
Toda quinzena eu costumo mandar um e-mail para a minha base de contatos comercial (clientes, ex-clientes, prospects e parceiros).
Para isso uso a ferramenta de disparo de e-mails, onde tenho uma base...
Como Fazer um Planejamento de Vendas Mais Eficiente
O ano de 2017 foi marcado por uma leve retomada na economia do país e, consequentemente, nas vendas. Segundo o Indicador Movimento do Comércio, apurado pela Boa Vista SCPC, o setor...
Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa
Para muitos empreendimentos, há um grande foco na aquisição de clientes da forma mais automatizada e escalável possível. No entanto, diversos estudos mostram que é mais barato manter os clientes mais felizes...
Vendedor, Você Atende às Necessidades do Seu Cliente?
O que leva um cliente a buscar um produto? A resposta é simples: é a premissa básica de um desejo, algo tão profundo que vira um problema real e precisa ser...
Como Transformar Sua Empresa em Uma Importadora
Ao ingressar no ramo de importação é necessário que você tenha consciência de que se trata de um processo formal, onde além de acreditar no seu potencial para conquistar ainda mais...
Defenestrando Dinheiro
Defenestrar, diz o Aurélio , é o ato de atirar alguém ou algo pela janela. Um ato geralmente de agressividade ou de ira incontida. No caso de dinheiro, um sinal claro...
Quantas Pessoas Conhecem Você?
Ter nas mãos uma lista de contatos é apenas um detalhe, já que não importa quantas pessoas você conhece, e sim, quantas sabem quem e o que você é. O Networking...
Empreendedorismo
Contratação PJ: Tudo O Que Você Precisa Saber
Na rotina empresarial é comum as empresas contratarem outras pessoas jurídicas para desempenharem atividades especificas, aquelas que exigem maiores qualificação ou tempo do pessoal...
