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A Privacidade da Vaca Louca

Em Bellevue, uma cidade do estado de Washington, uma família está processando o supermercado QFC (Quality Food Center) porque o mesmo não se dignou informar a família que um determinado tipo de carne que havia sido comprado tinha um risco de estar contaminado com o mal da vaca louca.
O Marketing das Causas Perdidas

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Eu não sou católico e entendo muito pouco sobre as atribuições específicas de cada um dos santos do panteão romanista. Mas costumo ver com bastante frequência faixas espalhadas pela cidade agradecendo...
O sofá é grátis

O Sofá é Grátis

Nos dias de hoje, o maior desafio para marqueteiros e vendedores reside na questão da percepção do preço justo pelo cliente. Na atual era do consumidor esclarecido, busca-se cada vez mais...

Perguntas de Qualidade para Vender Mais

A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
Blog Corporativo

Blog Corporativo não é Modismo

Dizem as lendas futebolísticas que Vampeta ao ser entrevistado por uma rádio, logo após o Corinthians perder mais uma partida, foi questionado por sua fraca atuação. Ele de pronto responde: "Eles fingem...
Homem com H ou As Agruras da Segmentação

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Dias especiais são especialmente sujeitos a excessos. Excesso de mídia, excesso de pieguismo e, não poucas vezes, excesso de incompetência. Com o advento do e-mail marketing isso só piorou, afinal é...
A Voz do Dono

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Numa entrevista ao consultor Júlio Lobos em 1993, o Comandante Rolim Amaro, criador presidente da TAM, quando perguntado qual era o segredo para ganhar dinheiro num mercado que em que todos...
Sua Marca Não Vale Nada

Sua Marca Não Vale Nada

Todo dia tem alguém dizendo que a marca é o ativo mais importante da empresa, que vale isso ou aquilo. Que a publicidade ajuda a construir a imagem da marca, o...
Façam Como Eu Digo

Façam Como Eu Digo Mas…

Há muito tempo circula na Internet uma piadinha chamada "10 maneiras de enlouquecer um operador de telemarketing" que eu uso sempre como provocação para a aula do assunto no curso de...
Especialistas, Generalistas e Outros Bichos

Especialistas, Generalistas e Outros Bichos Quaisquer

"O especialista é um homem que sabe cada vez mais sobre cada vez menos. e por fim acaba sabendo tudo sobre o nada" (George Bernard Shaw) "O generalista, por outro lado, é o...
O Banco de Dados

O Database dos Meus Sonhos

Tempos atrás recebi uma carta de uma amiga a quem eu tinha tentado explicar que história era essa de database que eu vivia falando e ela nunca tinha entendido. Ela acabara de...
Não Fale Conosco

Não Fale Conosco

"A mediocridade não reconhece nada que esteja acima da sua altura." Sir Arthur Conan Doyle (1859-1930) Durante o boom da Web, eu cansei de ouvir marketeiros falarem que suas empresas funcionavam em velocidade...
Seja Diferente

Seja Diferente, O Grande Segredo!

Trabalhei como supervisor de uma rede com oito postos de gasolina e venho de um ramo totalmente "oposto", mas eu venho da área comercial, sempre trabalhei com vendas.
Os Erros do Marketing Direto

Direto ao Ponto – Os Erros do Marketing Direto

Alguns de vocês ainda devem lembrar da famosa transmissão da CNN da Guerra do Golfo em 1990 quando, após a invasão do Kuwait pelo Iraque, um conjunto de forças armadas internacional...
7 Pensamentos de Sherlock Holmes

7 Pensamentos de Sherlock Holmes para Aplicar em Seu Planejamento de Marketing

Desde a minha adolescência eu sou um fã de carteirinha de Sherlock Holmes, aquele detetive que nunca disse "elementar meu caro Watson". Já li a coleção completa algumas vezes e, nos...
Google Versus Technoratti

Google X Technorati – Mais Opções para Você Anunciar na Internet

Será que a egemonia do Google e sua plataforma de anúncios, o AdWords/AdSense, vai acabar? Difícil dizer, mas editores e anunciantes terão uma nova plataforma para negociar a compra e venda...
O Marketing Pessoal de Cada Dia

O Marketing Pessoal de Cada Dia

É provável que a mais importante lição, dentre as várias que temos a aprender acerca de Marketing Pessoal, resida no momento mágico quando somos apresentados a outras pessoas. É num encontro...
O Paradoxo dos Espetos

Paradoxo dos Espetos

Cada vez com mais freqüência tenho encontrado pessoas que trabalham no setor de serviços, claro, muitos desses nosso mercado de marketing mas não se restringe a ele, se queixando das dificuldades...
Como Bater Recordes de Vendas

Como Vender Mais e Bater Recordes de Vendas

Em 2001, recebemos uma missão: vender um estoque de produtos que estava parado há três anos no exterior em um armazém. Eram 12.000 unidades e deveriam ser vendidas em um ano...
8 Dicas para Vender Mais

8 Dicas para Vender Mais Serviços

Uma das coisas mais difíceis de se vender, são serviços. Como vender o intangível? A seguir, algumas dicas para que você se saia melhor ao vender seu trabalho para outras empresas. Os...
Telefone Uma Arma

14 Dicas de Telemarketing para Você Aplicar Agora na Sua Empresa

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa o telemarkerting não serve somente para vender produtos ou serviços pelo telefone mas também divulgar, pesquisar, verificar satisfação de clientes, atender clientes...
21 Dúvidas Frequentes Sobre o Registro de Marcas

21 Dúvidas Frequentes Sobre O Registro de Marcas

Nove entre dez empresas e pessoas físicas em dúvida sobre o processo e os requisitos para o registro de marcas no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) fazem mais ou menos...

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