Marketing

Quando o Marketing é Focado Apenas nas Redes Sociais

Quando o Marketing é Apenas Social

Nos últimos tempos o marketing foi reduzido às redes sociais. Tenho visto empreendedores e empresários dedicando grande parte do seu tempo nas redes sociais, na busca por novos negócios e oportunidades, que passam...
7 Pensamentos de Sherlock Holmes para Aplicar em Seu Planejamento de Marketing

7 Pensamentos de Sherlock Holmes para Aplicar em Seu Planejamento de Marketing

Desde a minha adolescência eu sou um fã de carteirinha de Sherlock Holmes, aquele detetive que nunca disse "elementar meu caro Watson". Já li a coleção completa algumas vezes e, nos...
Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Para muitos empreendimentos, há um grande foco na aquisição de clientes da forma mais automatizada e escalável possível. No entanto, diversos estudos mostram que é mais barato manter os clientes mais felizes...
As Moscas estão Ganhando

As Moscas estão Ganhando

Numa de suas antigas canções o sempre moderno e revolucionário Tom Zé falava de "tiros de canhão em bolhas de sabão", se referindo à inutilidade de um esforço imenso direcionado para...
Diferenças Óbvias

Diferenças Óbvias

Em tempos bicudos como os nossos, ter algo diferente para oferecer deixa de ser apenas uma técnica de marketing para ser uma questão de sobrevivência. Ao mesmo tempo, será que existe ainda...
Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Compreender as necessidades do cliente se tornou uma condição indispensável a qualquer vendedor ou representante de vendas que queira resultados no fim do mês. Durante muitos anos, eram atribuídas à profissão de vendedor,...
Como Transformar Sua Empresa em Uma Importadora

Como Transformar Sua Empresa em Uma Importadora

Ao ingressar no ramo de importação é necessário que você tenha consciência de que se trata de um processo formal, onde além de acreditar no seu potencial para conquistar ainda mais...
Homem com H ou As Agruras da Segmentação

Homem com H ou As Agruras da Segmentação

Dias especiais são especialmente sujeitos a excessos. Excesso de mídia, excesso de pieguismo e, não poucas vezes, excesso de incompetência. Com o advento do e-mail marketing isso só piorou, afinal é...
Inovação Mais do Mesmo

Inovação Mais do Mesmo

Cena 1: uma grande empresa de serviços me chama para conversar a respeito das dificuldades que está tendo para identificar seus potenciais clientes. Tem um produto bom e que, quando ofertado,...

Minhas Duas Turmas

Cada dia que passa tenho ficado mais impressionado com o distanciamento dos profissionais de marketing dos meios digitais. Sei que essa afirmação pode lhe soar estranha uma vez que esses mesmos profissionais geralmente são extremamente antenados com as novidades do mundo.
Façam Como Eu Digo

Façam Como Eu Digo Mas…

Há muito tempo circula na Internet uma piadinha chamada "10 maneiras de enlouquecer um operador de telemarketing" que eu uso sempre como provocação para a aula do assunto no curso de...
Você Atende às Necessidades do Seu Cliente

Vendedor, Você Atende às Necessidades do Seu Cliente?

O que leva um cliente a buscar um produto? A resposta é simples: é a premissa básica de um desejo, algo tão profundo que vira um problema real e precisa ser...
Branding Como Tornar Sua Marca Uma Referência no Mercado

Branding: Como Tornar Sua Marca Uma Referência no Mercado

Ser lembrado por clientes e pelo público, quando pensam em um produto ou serviço, é o desejo de qualquer empresa. Apresentar seus valores e diferenciais é fator-chave para se destacar no mercado...
O sofá é grátis

O Sofá é Grátis

Nos dias de hoje, o maior desafio para marqueteiros e vendedores reside na questão da percepção do preço justo pelo cliente. Na atual era do consumidor esclarecido, busca-se cada vez mais...
Jus Spameandi? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing

Jus Spameandi? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing

Muita gente tem esperneado a respeito da recém lançada auto-regulamentação do e-mail marketing que a Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto e mais uma dezena de entidades lançaram recentemente (incluindo...
A Importância dos Relacionamentos em Vendas

A Importância dos Relacionamentos em Vendas

O meio para qualquer indivíduo crescer, aprender e vender mais é o relacionamento consigo mesmo e com as pessoas ao redor. Porém, nem sempre o crescimento acontece como deveria acontecer, apenas...
Cliente Bom e Cliente Chato

Como Atender um Cliente Chato?

Quem nunca foi a uma loja e se deparou com aquela pessoa que questiona tudo antes de comprar, que pede um monte de informações, reclama e, por vezes, acaba não comprando...
O Fantástico Poder da Simplicidade

O Fantástico Poder da Simplicidade

Defendemos bastante a simplicidade e inclusive a consideramos uma das principais características de uma boa ideia. Agora vamos enfatizar a simplicidade vista pelo cliente, o que facilitará muito a entrada do...
A Arte de Gerar Valor na Negociação

Venda de Soluções – A Arte de Gerar Valor na Negociação

Do ponto de vista técnico, pode-se dizer que valorizam uma organização que busca feedback e que é capaz de resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Buscam também um líder...
O que é logotipo

Afinal, o que é Logotipo?

É a expressão gráfica de uma marca. Ora, para entendermos isso temos que percorrer a diferença entre logotipo e marca… afinal há diferença? Ou estamos falando da mesma coisa? Bem na realidade,...

Manual Prático de Infidelização de Clientes

Eu sou um grande comprador de livros e de CDs. Gasto cerca de R$ 300 a 400 por mês nesses produtos o que, se não significa ser o melhor cliente, certamente me coloca muito acima da média de grande parte do mercado consumidor nessa categoria.
Como Vender Qualquer Produto ou Serviço Sem Dar Desconto

Como Vender Qualquer Produto ou Serviço Sem Dar Desconto

Afinal, que vendedor nunca ficou desmotivado diante de um pedido de desconto? Mesmo sem condições de dar abatimento no valor, caso o cliente diga que só leva se houver o acordo,...
6 Passos para Motivar Sua Equipe de Vendas

6 Passos para Motivar Sua Equipe de Vendas

No atual cenário do setor de vendas, nos deparamos com duas questões: como ter uma equipe motivada? De que forma incentivar os profissionais diante de uma crise? Antes de tudo, precisamos entender...
Olhando Fora da Caixa para Procurar Mercados não Atendidos

Olhando Fora da Caixa para Procurar Mercados não Atendidos

No final do ano passado, fui convidado a conhecer uma empresa que atua no ramo de food service. A empresa fabrica diversos produtos com ingredientes lácteos e comercializa principalmente para padarias. Não...
O Fator Digital

O Fator Digital

Esta semana a revista Meio & Mensagem estampa foto de jovens com a televisão ligada e realizando outras atividades ao mesmo tempo, inclusive com um deles com fones de ouvido - uma demonstração patente de desatenção à rainha de todas as mídias.
A Melhor Hora de Vender é Quando o Cliente Não Está Precisando

A Melhor Hora de Vender é Quando o Cliente Não Está Precisando

A melhor hora de consertar um telhado é quando não está chovendo, a melhor hora de vender é quando o cliente não está precisando. As metas agressivas e a necessidade de vender...
8 Dicas para Vender Mais

8 Dicas para Vender Mais Serviços

Uma das coisas mais difíceis de se vender, são serviços. Como vender o intangível? A seguir, algumas dicas para que você se saia melhor ao vender seu trabalho para outras empresas. Os...
Ressaca da Black Friday

Ressaca da Black Friday Pode Comprometer a Experiência do Consumidor

Todos os anos na Black Friday as marcas de varejo eletromóveis causam um grande buzz nas redes sociais. Segundo levantamento feito com a ferramenta de Social Listening da Kantar TNS, que...
4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
Você Encara O Não Em Vendas Como Sentença ou Desafio

Você Encara O Não Em Vendas Como Sentença ou Desafio?

Quando nos deparamos com a palavra não em vendas em nosso caminho, seja na vida pessoal ou profissional, temos duas opções: encarar a situação como uma sentença ou como um desafio a...
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Startups

7 Dicas do Cietec para Conseguir Fomento da FAPESP

Ao longo dos seus quase 20 anos, o Cietec (Centro de Inovação, Empreendedorismo e Tecnologia), a incubadora do IPEN/USP, já capacitou mais de 200...