A Voz do Dono

A Voz do Dono

Numa entrevista ao consultor Júlio Lobos em 1993, o Comandante Rolim Amaro, criador presidente da TAM, quando perguntado qual era o segredo para ganhar dinheiro num mercado que em que todos...

Minhas Duas Turmas

Cada dia que passa tenho ficado mais impressionado com o distanciamento dos profissionais de marketing dos meios digitais. Sei que essa afirmação pode lhe soar estranha uma vez que esses mesmos profissionais geralmente são extremamente antenados com as novidades do mundo.
Seja Diferente

Seja Diferente, O Grande Segredo!

Trabalhei como supervisor de uma rede com oito postos de gasolina e venho de um ramo totalmente "oposto", mas eu venho da área comercial, sempre trabalhei com vendas.
Modelos Mentais do Passado

Modelos Mentais do Passado

O ‘duro de matar’ paradigma que considera bombardear o público alvo até a rendição – ainda prevalece nos meios marketeiros. E indiferentes com as reações que provocam, eles sustentam suas estratégias...
Você Realiza Vendas ou Sofre Compras

Você Realiza Vendas ou Sofre Compras?

Com o avanço da tecnologia, cada vez mais os consumidores buscam na internet, informações sobre produtos e serviços que têm interesse em comprar, para tomar decisões com base na comparação entre fornecedores. Ou...
Quantas Pessoas Conhecem Você

Quantas Pessoas Conhecem Você?

Ter nas mãos uma lista de contatos é apenas um detalhe, já que não importa quantas pessoas você conhece, e sim, quantas sabem quem e o que você é. O Networking...
4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
Especialistas, Generalistas e Outros Bichos

Especialistas, Generalistas e Outros Bichos Quaisquer

"O especialista é um homem que sabe cada vez mais sobre cada vez menos. e por fim acaba sabendo tudo sobre o nada" (George Bernard Shaw) "O generalista, por outro lado, é o...
Olhando Fora da Caixa para Procurar Mercados não Atendidos

Olhando Fora da Caixa para Procurar Mercados não Atendidos

No final do ano passado, fui convidado a conhecer uma empresa que atua no ramo de food service. A empresa fabrica diversos produtos com ingredientes lácteos e comercializa principalmente para padarias. Não...
O Paradoxo dos Espetos

Paradoxo dos Espetos

Cada vez com mais freqüência tenho encontrado pessoas que trabalham no setor de serviços, claro, muitos desses nosso mercado de marketing mas não se restringe a ele, se queixando das dificuldades...
Quer Vender Mais Na Crise Diminua o Pedaço da Pizza!

Quer Vender Mais Na Crise? Diminua o Pedaço da Pizza!

Todos os dias nos deparamos com alguma pesquisa sobre o mau momento da economia brasileira. Um levantamento realizado recentemente pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por exemplo, revela que...
Treinamento em Vendas

5 Dicas Para Você Não Desperdiçar Dinheiro com Treinamento em Vendas

Aprimorar as capacidades é algo fundamental para qualquer profissional, independentemente do seu ramo de atuação. Imaginem então em uma carreira para a qual não existem cursos universitários nem se exige diploma....
O Marketing Pessoal de Cada Dia

O Marketing Pessoal de Cada Dia

É provável que a mais importante lição, dentre as várias que temos a aprender acerca de Marketing Pessoal, resida no momento mágico quando somos apresentados a outras pessoas. É num encontro...
Black Friday 2011

Black Friday – O Que Os Consumidores Estão Comprando [Infográfico]

Dando continuidade a nossa série de infográficos sobre esta sexta, apresentamos um estudo baseado em uma interessante pesquisa feita no Twitter. Essa pesquisa foi feita sobre uma amostragem de 270.000 mil...
Um Mundo de Escorpiões

Um Mundo de Escorpiões

Há quase 20 anos, quando dava os meus primeiros passos no mundo do database marketing, recebi do Carletto um texto que ele escrevera onde ele citava uma frase do John Hess,...
O Impacto dos Tablets sobre as Comunicações de Marketing

O Impacto dos Tablets sobre as Comunicações de Marketing

Dia 17/05 eu assisti a um webseminário sobre tablets, ministrado pelo Ricardo Jordão da BizRevolution. A apresentação do Ricardo foi bacana e recheada de números que comprovam que a "era dos...
Wiki-Histórias: Uma Comunidade Feita de Lembranças

Wiki-Histórias: Uma Comunidade Feita de Lembranças

Quer um bom exemplo de endomarketing? Então conheça uma comunidade que junta as lembranças e experiências de colaboradores de diferentes épocas. Essa é a proposta do Natura Wiki-Histórias, um projeto que...

4 Passos para se Inserir no Mercado

Digamos que você usou a metodologia OPS para identificar oportunidades e conseguiu criar um produto com atributos CUS. Falta agora descobrir o mais importante, como colocar seu produto no mercado. Para realizar essa mágica de fazer as pessoas comprarem seu produto, recomendamos 4 passos.
Astigmatismo em Marketing

Astigmatismo em Marketing

O astigmatismo é uma deficiência visual, causada pelo formato irregular da córnea ou do cristalino formando uma imagem em vários focos que se encontram em eixos diferenciados. Uma córnea normal é redonda...

Politicamente Corretos

Há não muito tempo atrás, nós, profissionais de marketing direto acreditávamos e provávamos que um bom produto, uma oferta atraente e uma lista qualificada eram suficientes para o sucesso.
Os Erros do Marketing Direto

Direto ao Ponto – Os Erros do Marketing Direto

Alguns de vocês ainda devem lembrar da famosa transmissão da CNN da Guerra do Golfo em 1990 quando, após a invasão do Kuwait pelo Iraque, um conjunto de forças armadas internacional...
Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Como Ter Clientes Mais Felizes e Satisfeitos Com Sua Empresa

Para muitos empreendimentos, há um grande foco na aquisição de clientes da forma mais automatizada e escalável possível. No entanto, diversos estudos mostram que é mais barato manter os clientes mais felizes...
Por que sua propaganda não está funcionando?

Por Que Sua Propaganda Não Está Funcionando?

O Steve Mckee, um dos sócios da agência McKee Wallwork Cleveland, escreveu em sua coluna na revista Business Week um texto com sete pontos bem interessantes que ajudam a responder esta...
Ter Empatia Pode Salvar o Seu Negócio

Ter Empatia Pode Salvar o Seu Negócio

Em tempos de crise é natural e até obrigatório repensar as práticas do nosso negócio, a escassez na circulação de recursos faz a concorrência ficar ainda mais acirrada, aumentando o poder...
Marketing Direto do Que Mesmo

Marketing Direto do que Mesmo?

Stan Rapp esteve no Brasil há algum tempo e, como costuma acontecer, atraiu a multidão de marketeiros diretos e indiretos para ouvir os seus oráculos. Alguns poucos privilegiados tiveram a oportunidade...
Jus Spameandi? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing

Jus Spameandi? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing

Muita gente tem esperneado a respeito da recém lançada auto-regulamentação do e-mail marketing que a Abemd - Associação Brasileira de Marketing Direto e mais uma dezena de entidades lançaram recentemente (incluindo...
Como Turbinar Suas Vendas Investindo em Sua Equipe

Como Turbinar Suas Vendas Investindo em Sua Equipe

Uma pergunta com a qual constantemente nos deparamos no setor de vendas é: como melhorar o desempenho? Como turbinar suas vendas? A dica mais valiosa para ampliar os resultados positivos é...

A Privacidade da Vaca Louca

Em Bellevue, uma cidade do estado de Washington, uma família está processando o supermercado QFC (Quality Food Center) porque o mesmo não se dignou informar a família que um determinado tipo de carne que havia sido comprado tinha um risco de estar contaminado com o mal da vaca louca.
Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Como Entender as Reais Necessidades do Cliente

Compreender as necessidades do cliente se tornou uma condição indispensável a qualquer vendedor ou representante de vendas que queira resultados no fim do mês. Durante muitos anos, eram atribuídas à profissão de vendedor,...
O Ceu e o Inferno do Marketing Digital

O Céu e o Inferno do Marketing Digital

Apesar de ter escrito sobre os três possíveis estados da alma após a morte, segundo a crença católica, o escritor Dante Alighieri se notabilizou pela sua imaginária descrição do inferno. Ao...

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Startups

Como Analisar sua Concorrência

Uma coisa eu garanto desde já, não existe o livro mágico da sabedoria sobre concorrentes. Como último post da série análise de mercado, mostraremos...