Black Friday e Cyber Monday

Black Friday, Cyber Monday e As Festas de Final de Ano nos EUA [Infográfico]

A Black Friday, ou sexta-feira negra, ainda não está totalmente difundida no Brasil, mas a cada ano que passa, mais e mais empresas brasileira aderem a essa famosa data do consumo...
O Documento Mais Importante para Comecar Sua Empresa

O Documento Mais Importante para Começar Sua Empresa

Como falamos anteriormente (clique aqui) o Plano de Negócios não é o primeiro documento para quem está começando uma empresa. Ele é importante pois será a estratégia inicial da empresa depois...
Telefone Uma Arma

14 Dicas de Telemarketing para Você Aplicar Agora na Sua Empresa

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa o telemarkerting não serve somente para vender produtos ou serviços pelo telefone mas também divulgar, pesquisar, verificar satisfação de clientes, atender clientes...
As Eras do Consumidor

As Eras do Consumidor

Para melhor entender o desafio que se descortina para marqueteiros e comunicólogos - bem como ao pessoal que tem nas vendas seu ganha pão - quero apresentar uma concisa panorâmica das...
4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais

A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
O sofá é grátis

O Sofá é Grátis

Nos dias de hoje, o maior desafio para marqueteiros e vendedores reside na questão da percepção do preço justo pelo cliente. Na atual era do consumidor esclarecido, busca-se cada vez mais...
Não Deixe para Depois o Registro de Sua Marca

Por Que Registrar Agora? Melhor Deixar para Depois

No dia-a-dia de uma empresa especializada em registro de marcas, é normal um novo cliente nos procurar pedindo toda a urgência do mundo para verificar se a marca que ele usa...
A Melhor Hora de Vender é Quando o Cliente Não Está Precisando

A Melhor Hora de Vender é Quando o Cliente Não Está Precisando

A melhor hora de consertar um telhado é quando não está chovendo, a melhor hora de vender é quando o cliente não está precisando. As metas agressivas e a necessidade de vender...
Wiki-Histórias: Uma Comunidade Feita de Lembranças

Wiki-Histórias: Uma Comunidade Feita de Lembranças

Quer um bom exemplo de endomarketing? Então conheça uma comunidade que junta as lembranças e experiências de colaboradores de diferentes épocas. Essa é a proposta do Natura Wiki-Histórias, um projeto que...
Inovação Mais do Mesmo

Inovação Mais do Mesmo

Cena 1: uma grande empresa de serviços me chama para conversar a respeito das dificuldades que está tendo para identificar seus potenciais clientes. Tem um produto bom e que, quando ofertado,...
Homem com H ou As Agruras da Segmentação

Homem com H ou As Agruras da Segmentação

Dias especiais são especialmente sujeitos a excessos. Excesso de mídia, excesso de pieguismo e, não poucas vezes, excesso de incompetência. Com o advento do e-mail marketing isso só piorou, afinal é...
As 5 Piores Técnicas de Vendas Que Você Pode Usar em Seus Negócios

As 5 Piores Técnicas de Vendas Que Você Pode Usar em Seus Negócios

Mais um final de ano chegando e você "mais do que ninguém" quer aproveitar o aquecimento do mercado para fazer muitas vendas. Nada mais justo, afinal, você abriu sua empresa pra...
Façam Como Eu Digo

Façam Como Eu Digo Mas…

Há muito tempo circula na Internet uma piadinha chamada "10 maneiras de enlouquecer um operador de telemarketing" que eu uso sempre como provocação para a aula do assunto no curso de...
O Fator Digital

O Fator Digital

Esta semana a revista Meio & Mensagem estampa foto de jovens com a televisão ligada e realizando outras atividades ao mesmo tempo, inclusive com um deles com fones de ouvido - uma demonstração patente de desatenção à rainha de todas as mídias.
O Seu Cliente é Promotor Neutro ou Detrator

O Seu Cliente é Promotor, Neutro ou Detrator?

Seja em tempos de crise ou de prosperidade, a melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los. Quando um vendedor demonstra real vontade em ajudar, os produtos e...
8 Dicas para Vender Mais

8 Dicas para Vender Mais Serviços

Uma das coisas mais difíceis de se vender, são serviços. Como vender o intangível? A seguir, algumas dicas para que você se saia melhor ao vender seu trabalho para outras empresas. Os...
Marketing Direto do Que Mesmo

Marketing Direto do que Mesmo?

Stan Rapp esteve no Brasil há algum tempo e, como costuma acontecer, atraiu a multidão de marketeiros diretos e indiretos para ouvir os seus oráculos. Alguns poucos privilegiados tiveram a oportunidade...
O Impacto dos Tablets sobre as Comunicações de Marketing

O Impacto dos Tablets sobre as Comunicações de Marketing

Dia 17/05 eu assisti a um webseminário sobre tablets, ministrado pelo Ricardo Jordão da BizRevolution. A apresentação do Ricardo foi bacana e recheada de números que comprovam que a "era dos...
Ninguém Abandona sem Dor Aquilo que com Prazer Adquiriu

Ninguém Abandona sem Dor Aquilo que com Prazer Adquiriu

Eu tenho agora 39 anos da idade. Trabalho profissionalmente desde os dezoito. Nesses anos todos eu trabalhei apenas em pequenas empresas. Não porque fui rejeitado pelas grandes empresas - pelo contrário...
Como Vender em Tempos de Crise

Como Vender em Tempos de Crise

Após viver um período muito positivo na economia, nosso país agora passa por um momento delicado, em que as pesquisas apontam esfriamento no consumo e nas perspectivas de crescimento. Mas será...
O Marketing da Estupidez

O Marketing da Estupidez

Existem poucas coisas mais fascinantes do que a estupidez humana. Não me refiro ao sentido agressivo do termo (se bem que não sei se existe um sentido não agressivo para esse termo), mas às atitudes sem nexo e completamente desprovidas de qualquer lógica e raciocínio.
O andar da fila

O Andar da Fila

Desde os primórdios da informatização dos escritórios e da automação comercial ouvimos a promessa que as novas tecnologias vão poupar o nosso tempo. Muitos continuam acreditando nisso. Mesmo aqueles que perdem...
O Paradoxo dos Espetos

Paradoxo dos Espetos

Cada vez com mais freqüência tenho encontrado pessoas que trabalham no setor de serviços, claro, muitos desses nosso mercado de marketing mas não se restringe a ele, se queixando das dificuldades...
Como Vencer O Medo de Vender e Negociar

Como Vencer O Medo de Vender e Negociar

Historicamente, os latino-americanos, em especial os brasileiros, são um povo que evita o embate, gosta de “botar panos quentes” nas situações de conflito e tem dificuldade para lidar com objeções. De acordo...
Cliente Bom É Cliente Chato

Como Atender um Cliente Chato?

Quem nunca foi a uma loja e se deparou com aquela pessoa que questiona tudo antes de comprar, que pede um monte de informações, reclama e, por vezes, acaba não comprando...
7 Pensamentos de Sherlock Holmes

7 Pensamentos de Sherlock Holmes para Aplicar em Seu Planejamento de Marketing

Desde a minha adolescência eu sou um fã de carteirinha de Sherlock Holmes, aquele detetive que nunca disse "elementar meu caro Watson". Já li a coleção completa algumas vezes e, nos...
Empresas Moderninhas

Empresas Moderninhas

O Cavallini já cantou essa bola mais de uma vez, mas eu me arrisco a dar meus pontapés sobre o assunto. Estamos vivendo uma fase de transformação acelerada nos padrões de comportamento...
O Que é Preciso Saber Sobre Marketing de Influência

O Que Você Precisa Saber Sobre Marketing de Influência

Conteúdo de marketing é tudo para o público e o verdadeiro condutor desse trabalho é atrair e envolver o público certo. Para isso, é necessário construir uma audiência e geralmente, isso...
O que é logotipo

Afinal, o que é Logotipo?

É a expressão gráfica de uma marca. Ora, para entendermos isso temos que percorrer a diferença entre logotipo e marca… afinal há diferença? Ou estamos falando da mesma coisa? Bem na realidade,...
Grandes Publicitários: Washington Olivetto

Grandes Publicitários: Washington Olivetto

No curso com grandes publicitários na Casa do Saber, tivemos nessa semana o privilégio de conhecer um pouco do Washington Olivetto que, como disse o Celso Loducca, é o "primeiro da...

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Como Ouvir o seu Cliente

Seguindo o post Como montar uma pesquisa de mercado, falo sobre como descobrir as necessidades do cliente e projetar seu produto/serviço baseado nisso. Pra...
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