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Como Fazer Uma Pesquisa de Mercado – Conceitos Básicos
Uma pesquisa de mercado bem feita pode dar a qualquer empresa, um retrato fiel de que tipos de novos produtos ou serviços podem lhe trazer lucro. Para produtos e serviços que...
Ninguém Compra O Que Não Precisa
Imagine duas amigas que vão ao shopping almoçar. De repente, elas passam por uma vitrine e um calçado chama atenção. Uma delas diz “eu preciso desse sapato”. A potencial cliente experimenta...
Como Atender um Cliente Chato?
Quem nunca foi a uma loja e se deparou com aquela pessoa que questiona tudo antes de comprar, que pede um monte de informações, reclama e, por vezes, acaba não comprando...
6 Estratégias De Marketing Para Sua Empresa Se Destacar No Mercado
Você conseguiu! Você começou seu próprio negócio. A loja foi alugada, os funcionários foram contratados, seu site está online e seu produto está pronto para ser vendido. Mas, e agora? Como...
4 Perguntas de Qualidade para Vender Mais
A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
O Marketing das Causas Perdidas
Eu não sou católico e entendo muito pouco sobre as atribuições específicas de cada um dos santos do panteão romanista. Mas costumo ver com bastante frequência faixas espalhadas pela cidade agradecendo...
Venda de Soluções – A Arte de Gerar Valor na Negociação
Do ponto de vista técnico, pode-se dizer que valorizam uma organização que busca feedback e que é capaz de resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Buscam também um líder...
5 Características Fundamentais de Uma Boa Negociação
Se você já participou de algum tipo de negociação, muito provavelmente já ouviu a frase “nem para mim nem para você, vamos fazer um meio a meio”. Essa é uma tática...
O Que Seu Cliente Pode Esperar do Seu Produto
Por vezes nossa atenção está na forma, deixando o conteúdo de lado. Outras, não paramos para pensar como a mensagem será recebida pelo público de interesse. A percepção e interpretação podem...
Ter Empatia Pode Salvar o Seu Negócio
Em tempos de crise é natural e até obrigatório repensar as práticas do nosso negócio, a escassez na circulação de recursos faz a concorrência ficar ainda mais acirrada, aumentando o poder...
8 Maneiras de Maximizar o Valor da Sua Carteira de Clientes
A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua...
Como Entender as Reais Necessidades do Cliente
Compreender as necessidades do cliente se tornou uma condição indispensável a qualquer vendedor ou representante de vendas que queira resultados no fim do mês.
Durante muitos anos, eram atribuídas à profissão de vendedor,...
Quando o Marketing é Apenas Social
Nos últimos tempos o marketing foi reduzido às redes sociais.
Tenho visto empreendedores e empresários dedicando grande parte do seu tempo nas redes sociais, na busca por novos negócios e oportunidades, que passam...
Por Que Um Produto Caro Pode Não Ter Valor?
Certa vez, ouvi de um vendedor que o seu produto era de grande valor, capaz de fazer isso, aquilo e satisfazer todas as necessidades do comprador. Quando terminou de falar, eu...
Por Quê os Clientes Vão Embora?
Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de...
7 Pensamentos de Sherlock Holmes para Aplicar em Seu Planejamento de Marketing
Desde a minha adolescência eu sou um fã de carteirinha de Sherlock Holmes, aquele detetive que nunca disse "elementar meu caro Watson". Já li a coleção completa algumas vezes e, nos...
Porque Você Deve Internacionalizar Sua Empresa E Conquistar Novos Mercados
Internacionalizar sua empresa é o sonho de muitos empreendedores. Muitos querem internacionalizar sua marca para conquistar novos mercados. O que muitos não sabem é que esse sonho pode facilmente virar realidade. A...
Afinal, o que é Logotipo?
É a expressão gráfica de uma marca. Ora, para entendermos isso temos que percorrer a diferença entre logotipo e marca… afinal há diferença? Ou estamos falando da mesma coisa?
Bem na realidade,...
O Seu Cliente é Promotor, Neutro ou Detrator?
Seja em tempos de crise ou de prosperidade, a melhor forma de fidelizar clientes é ter interesse genuíno em atendê-los. Quando um vendedor demonstra real vontade em ajudar, os produtos e...
O Marketing Pessoal de Cada Dia
É provável que a mais importante lição, dentre as várias que temos a aprender acerca de Marketing Pessoal, resida no momento mágico quando somos apresentados a outras pessoas. É num encontro...
Por Que a Comunicação em Vendas É o Maior Desafio das Empresas
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os players envolvidos direta ou indiretamente com...
O Fantástico Poder da Simplicidade
Defendemos bastante a simplicidade e inclusive a consideramos uma das principais características de uma boa ideia. Agora vamos enfatizar a simplicidade vista pelo cliente, o que facilitará muito a entrada do...
Um Mundo de Escorpiões
Há quase 20 anos, quando dava os meus primeiros passos no mundo do database marketing, recebi do Carletto um texto que ele escrevera onde ele citava uma frase do John Hess,...
As 5 Piores Técnicas de Vendas Que Você Pode Usar em Seus Negócios
Mais um final de ano chegando e você "mais do que ninguém" quer aproveitar o aquecimento do mercado para fazer muitas vendas. Nada mais justo, afinal, você abriu sua empresa pra...
Como Posicionar Sua Marca No Mercado De Forma Eficiente
O primeiro passo para que uma empresa saiba como posicionar sua marca no mercado é compreender que esse posicionamento é basicamente uma proposta de valor que a empresa oferece ao mercado.
O...
14 Dicas de Telemarketing para Você Aplicar Agora na Sua Empresa
Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa o telemarkerting não serve somente para vender produtos ou serviços pelo telefone mas também divulgar, pesquisar, verificar satisfação de clientes, atender clientes...
Grandes Publicitários: Washington Olivetto
No curso com grandes publicitários na Casa do Saber, tivemos nessa semana o privilégio de conhecer um pouco do Washington Olivetto que, como disse o Celso Loducca, é o "primeiro da...
O Céu e o Inferno do Marketing Digital
Apesar de ter escrito sobre os três possíveis estados da alma após a morte, segundo a crença católica, o escritor Dante Alighieri se notabilizou pela sua imaginária descrição do inferno. Ao...
Google X Technorati – Mais Opções para Você Anunciar na Internet
Será que a egemonia do Google e sua plataforma de anúncios, o AdWords/AdSense, vai acabar? Difícil dizer, mas editores e anunciantes terão uma nova plataforma para negociar a compra e venda...
As Eras do Consumidor
Para melhor entender o desafio que se descortina para marqueteiros e comunicólogos - bem como ao pessoal que tem nas vendas seu ganha pão - quero apresentar uma concisa panorâmica das...
Startups
As Tendências de Consumo dos Millennials
Millennials, geralmente definidos como indivíduos nascidos no período entre 1980 e a metade dos anos 2000, são um tipo bem diferente de consumidor do...