Uma das mais conhecidas técnicas de vendas se resume a um pequeno ‘chavão’ muito conhecido, mas pouco praticado nos dias de hoje: “A primeira impressão é a que fica”.

Embora nem sempre seja uma verdade, essa frase pode ser aplicada em muitas situações do mundo das vendas. Isto porque a primeira abordagem pode determinar o rumo de uma negociação, levando o cliente ao concorrente ou fazendo com que negocie uma boa compra onde é bem atendido.

Abaixo, listo algumas técnicas de vendas simples para os vendedores abordarem os clientes, desde o básico “Bom dia, como vai?” até a técnica do espelhamento, muito utilizada tanto em estabelecimentos varejistas quando em mesas de reuniões corporativas:

1. O Dress Code, Ou Em Outras Palavras, Estar Bem Vestido

Tecnica de Venda 1 - Dress Code

Eu diria que esta é a técnica de venda número um. O vendedor deve sempre manter sua aparência de acordo com o estilo da empresa em que atua, o que inclui roupa, cabelo, maquiagem e perfume.

Usar terno e gravata é algo recomendável a quem trabalha em uma loja blacktie, mas não a quem vende artigos esportivos. As pessoas gostam de estar junto de quem é agradável, portanto estar perfumado, por exemplo, é algo positivo apenas quando não há excessos.

2. Apresentação, A Técnica de Venda Que Não Sai de Moda

Tecnica de Venda 2 - Apresentação

Embora seja algo básico e indicado a todos os tipos de relações interpessoais, muitos vendedores se esquecem de fazer a abordagem com um cumprimento.

Dizer frases como “Bom dia, como vai?”, “Eu sou o fulano, como posso ajudar?” e “Seja bem-vindo à minha loja (ou empresa), estou à disposição para o que precisar” é uma técnica de venda simples, mas fundamental para os próximos passos.

3. A Técnica de Venda Que Não Requer Esforço, O “Silêncio de Ouro”

Tecnica de Venda 3 - Silencio de Ouro

Este é um termo importante para nomear os primeiros momentos com o cliente, em que o vendedor, depois de se apresentar, espera a iniciativa do outro lado.

Com esta técnica de venda, o vendedor analisa se o comprador vai falar mais alto ou mais baixo, se o tom da conversa será formal ou informal, se vai falar sobre o seu interesse de forma mais lenta ou mais imediatista, e, então, consegue definir o rumo da negociação.

4. Uma Das Técnicas de Vendas Mais Poderosa: O Espelhamento

Tecnica de Venda 4 - Espelhamento

Depois de ouvir o outro lado, o vendedor consegue, com base na análise do comportamento, identificar o perfil do cliente, se é pragmático, analítico, afável ou expressivo.

A partir dessa identificação, ele passa a agir de uma ou outra maneira, de modo que seu comportamento seja um espelho do estilo do comprador.

A técnica do espelhamento é uma das grandes ferramentas de abordagem, para o vendedor se conectar com o cliente, deixar com que fale mais tranquilamente sobre suas necessidades e, então, ofereça o produto ou serviço que possa suprir essa necessidade.

A técnica do espelhamento é uma das grandes ferramentas de abordagem, para o vendedor se conectar com o cliente. Click to Tweet

5. Mantenha A Distância Correta

Tecnica de Venda 4 - Distância Correta

Poucas pessoas que entram em uma loja gostam de um vendedor “grudento”, que se mantém próximo o tempo todo.

É muito importante que o espaço do comprador seja respeitado e o que vai determinar isso é o perfil dele, identificado num primeiro momento. Entretanto, é essencial que a distância também não seja muito longa.

Ou seja, o vendedor deve deixar o cliente à vontade, porém deve estar sempre atento para oferecer ajuda rapidamente quando perceber um sinal.

Conclusão

Com a prática e aperfeiçoamento diário, o vendedor que se utilizar destas 5 técnicas de vendas corretamente, dará um grande passo em direção ao fechamento da venda e melhores resultados no final do mês. E com certeza, os clientes ficarão muito mais satisfeitos e voltarão a comprar com você.

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