Uma das formas de desenvolver habilidades comunicativas é se inspirar em profissionais bem-sucedidos para que sirvam de modelo. Nas revistas de negócios, em entrevistas e em palestras, líderes de diferentes segmentos costumam compartilhar o que fazem para que sua comunicação seja mais efetiva e impacte positivamente a gestão do negócio. A consultora, coaching empresarial e professora Vivian Rio Stella destaca quatro “boas práticas” para incorporar no dia a dia profissional.

Criar Rotinas de Comunicação

Líderes costumam estar próximos de sua equipe e promover um diálogo efetivo entre as pessoas. É importante estar presente e conduzir objetivamente as reuniões, dar feedbacks com frequência, almoçar ou tomar café com a equipe, criar momentos para reconhecer as conquistas ou para realinhar expectativas. O líder que não é acessível, vive com a agenda tomada de outros compromissos “mais importantes” e não mantém um canal aberto ao diálogo tem inúmeros problemas de gestão de pessoas, com impacto nos resultados.

Delegar de Forma Clara

Na pressa do dia a dia ou no automatismo das atividades, líderes muitas vezes delegam ações sem ao menos tomar cuidado com a forma de se expressar. Depois, quando algo é feito de forma errada, ficam indignados com a falta de atenção, de conhecimento ou de comprometimento do liderado. No entanto, muitas vezes a origem do problema foi justamente a maneira usada pelo líder para delegar a atividade. Por isso, é preciso evidenciar o objetivo da tarefa, o(s) responsável(is), o prazo, o processo/a norma/ o passo a passo. Se o liderado já domina o modo de executar, alinhar expectativas com ele é essencial para a execução correta. E lembre-se: a depender do contexto, mandar um e-mail ou informar a ação em reunião pode não ser delegar, mas sim transferir responsabilidade, o que é bastante complicado – ainda mais em se tratando de liderança.

Aproveitar a Variedade de Canais de Comunicação

Há empresas em que há excesso de reuniões ou de e-mails, ou de ambos. Essas formas de comunicação são bastante eficientes se usadas adequadamente. O líder deve se atentar às características dos canais de comunicação e usá-los a favor da gestão e da produtividade. Estar próximo fisicamente das pessoas e ver a reação delas à sua fala pode ser muito eficaz quando o assunto é mais delicado e polêmico, mas pode ser perda de tempo quando o tema é corriqueiro e as pessoas o receberão com naturalidade. Saber lidar com os diferentes canais de comunicação é essencial para qualquer líder atuar e para ser referência para os liderados.

Comunicar-se Com Objetividade

Concisão e clareza são qualidades da comunicação altamente valorizadas, por isso é fundamental definir o foco e falar tópicos relevantes aos interlocutores. Exagerar em detalhes, ser técnico demais ou genérico em excesso são falhas comuns, que devem ser evitadas a todo custo pelo bem da comunicação e do exercício da liderança.

Sobre a VRS Cursos

A VRS oferece soluções customizadas, criativas e off-the-shelf para capacitação e aprimoramento de competências profissionais nas áreas de Liderança, Comunicação e Educação, como palestras, coaching e cursos para elaboração de emails eficientes, comunicação assertiva e interpessoal, formação de instrutores, produção de slides eficazes e como falar em público, entre outros. Fundada por Vivian Rio Stella, doutora em Linguística pela Unicamp e com mais de dez anos de experiência, a VRS conta com clientes no Top 100 do mercado brasileiro, a exemplo de Johnson&Johnson, Sodexo, Novartis, BRF e Nespresso. Clique aqui para conhecer a VRS.

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