Super Empreendedores

Venda de Soluções – A Arte de Gerar Valor na Negociação

Como criar valor extraordinário para os clientes? O que os clientes valorizam? Do ponto de vista técnico, pode-se dizer que valorizam uma organização que busca feedback e que é capaz de resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Buscam também um líder e uma equipe de vendas que têm a capacidade de escutar e a coragem de desafiar o ambiente "tradicional de negócios", tudo para melhor atender os seus anseios.

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As 5 Piores Técnicas de Vendas Que Você Pode Usar em Seus Negócios

Mais um final de ano chegando e você "mais do que ninguém" quer aproveitar o aquecimento do mercado para fazer muitas vendas. Nada mais justo, afinal, você abriu sua empresa pra isso. Só que às vezes, você chega no final de dezembro e percebe que não conseguiu vender tanto quanto gostaria. E aí você se pergunta: mas porquê? A loja esteve sempre cheia! Antes de mais nada, é preciso verificar se você e seus vendedores estão utilizando as técnicas corretas de vendas. De repente, aquelas antigas técnicas utilizadas por seu Pai (ou seu avô em alguns casos), já não servem mais. As gerações mudam e os discursos também. Já pensou nisso?

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Defenestrando Dinheiro

Não foram poucas vezes nesses últimos anos que eu ouvi de profissionais renomados do marketing que manter um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo cliente. Em algumas palestras cheguei até ver gráficos sobre diferentes ramos de atividade apontando essa comparação de custos...

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O assassinato de Pareto

Vilfredo Pareto, político, sociólogo e economista italiano (ainda que tenha nascido em Paris onde seu pai estava refugiado em funções de suas idéias republicanas), foi o sujeito que, em 1897, executou um estudo sobre a distribuição de renda onde descobriu que a distribuição de riqueza não se dava de maneira uniforme...

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Manual prático de infidelização de clientes

Eu sou um grande comprador de livros e de CDs. Gasto cerca de R$ 300 a 400 por mês nesses produtos o que, se não significa ser o melhor cliente, certamente me coloca muito acima da média de grande parte do mercado consumidor nessa categoria.

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Database Marketing, e Daí?

Durante muito tempo a definição mais sintética e concisa do que é Marketing cabia dentro da frase de Theodore Levitt: "Marketing é conquistar e manter o cliente". Há pouco tempo o pai do Marketing, Phillip Kotler, chegou à conclusão que "já não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo". O que mudou? O mundo ou os marketeiros?

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