http://www.superempreendedores.com/comunicacao/a-tam-e-o-relacionamento-com-clientes Empreendedorismo para as Novas Gerações Thu, 29 Jul 2010 08:38:36 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://www.superempreendedores.com/comunicacao/a-tam-e-o-relacionamento-com-clientes/comment-page-1#comment-35 Celina Sparsbrod Thu, 27 Nov 2008 19:38:54 +0000 http://www.superempreendedores.com/?p=421#comment-35 Caro José Carlos Stabel, Não é preciso ser um expert para constatar que esses programas de fidelidade só funcionam na aparência.Basta fazer compras num supermercado comprando produtos que apregoam exelência de qualidade, ter algum problema, ligar para o SAC da empresa reclamando e ver o que acontece...Raríssimas vezes somos atendidos ou ressarcidos do prejuízo apesar da empresa ser idônea e ter comprometimento com o cliente.Este foi só um pequeno exemplo de como o marketing está falho em todos os seguimentos e olha que sou só uma phd em economia doméstica que se preocupa com o que se passa pelo mundo. òtimo artigo! E a TAM que se cuide....rsrsrs Caro José Carlos Stabel,
Não é preciso ser um expert para constatar que esses programas de fidelidade só funcionam na aparência.Basta fazer compras num supermercado comprando produtos que apregoam exelência de qualidade, ter algum problema, ligar para o SAC da empresa reclamando e ver o que acontece…Raríssimas vezes somos atendidos ou ressarcidos do prejuízo apesar da empresa ser idônea e ter comprometimento com o cliente.Este foi só um pequeno exemplo de como o marketing está falho em todos os seguimentos e olha que sou só uma phd em economia doméstica que se preocupa com o que se passa pelo mundo.
òtimo artigo! E a TAM que se cuide….rsrsrs

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