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Por quê os clientes vão embora ?
Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de prestação de serviços costuma ter índices bem mais altos de abandono de clientes que outros ramos de atividade.
Leia Mais...Procurei um Curso de Vendas e Encontrei um Indiano!
30 de julho de 2009
Não que a novela das oito tenha me influenciado, mas a filosofia oriental me ajudou a resolver meus problemas com vendas. Há algum tempo atrás incomodado com a eficiência da força de vendas de uma das organizações que conheço procurei por conta própria um curso de vendas, precisava entender o processo e o porquê o mesmo funcionava ou não.
Leia Mais...Planejar para lidar com as surpresas
21 de julho de 2009
O profissional de vendas deve estar atento ao que acontece na economia, porém não pode se tornar refém do mercado, aguardando que ele decida o destino das negociações e das suas estratégias de prospecção e fidelização de clientes.
Leia Mais...Como causar impacto positivo e ganhar dinheiro
14 de julho de 2009
Como algumas empresas conseguiram alcançar o sucesso e faturar tanto dinheiro? Muitos falam: “isso é porque eles miraram o lucro desde o começo e se estruturaram com essa base para crescer”.
Leia Mais...Como ganhar dinheiro com a sua empresa?
7 de julho de 2009
“Mas como que isso dá dinheiro?”. Essa é a pergunta mais comum que um empreendedor ouve logo depois que explica o que sua empresa faz. O motivo é muito simples: se sua empresa não fizer dinheiro, ela morre.
Leia Mais...O cliente como patrimônio
6 de março de 2009
A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua marca em valor patrimonial.
Leia Mais...Perguntas de Qualidade para Vender Mais
7 de janeiro de 2009
A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
Leia Mais...Você cliente
24 de novembro de 2008
O meio para qualquer indivíduo crescer, aprender e vender mais é o relacionamento consigo mesmo e com as pessoas ao redor. Porém, nem sempre o crescimento acontece como deveria acontecer, apenas algumas pessoas aprendem como poderiam aprender e apenas alguns indivíduos alavancam as suas vendas através dos relacionamentos.
Leia Mais...Seja Diferente, esse é o grande Segredo!
30 de outubro de 2008
Trabalhei como supervisor de uma rede com oito postos de gasolina e venho de um ramo totalmente “oposto”, mas eu venho da área comercial, sempre trabalhei com vendas.
Leia Mais...Direto ao ponto
24 de outubro de 2008
Alguns de vocês ainda devem lembrar da famosa transmissão da CNN da Guerra do Golfo em 1990 quando, após a invasão do Kuwait pelo Iraque, um conjunto de forças armadas internacional começou a atacar Bagdá.
Leia Mais...Como bater um recorde de Vendas
8 de outubro de 2008
Em 2001, recebemos uma missão: vender um estoque de produtos que estava parado há três anos no exterior em um armazém. Eram 12.000 unidades e deveriam ser vendidas em um ano e com o mínimo de investimento.
Leia Mais...Como vender mais serviços
30 de setembro de 2008
Uma das coisas mais difíceis de se vender, são serviços. Como vender o intangível? A seguir, algumas dicas para que você se saia melhor ao vender seu trabalho para outras empresas.
Leia Mais...A pessoa errada no lugar errado
29 de setembro de 2008
Fui fazer uma visita a um amigo que é proprietário de uma loja em uma cidade de porte médio no interior. Sua loja, se não é a maior, é uma das maiores. Esse meu amigo já havia participado de cursos gerenciais comigo e procurava sempre adotar técnicas modernas de administração em seu negócio.
Leia Mais...
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16 de novembro de 2009
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