Como criar valor extraordinário para os clientes? O que os clientes valorizam? Do ponto de vista técnico, pode-se dizer que valorizam uma organização que busca feedback e que é capaz de resolver seus problemas e atender às suas necessidades. Buscam também um líder e uma equipe de vendas que têm a capacidade de escutar e a coragem de desafiar o ambiente “tradicional de negócios”, tudo para melhor atender os seus anseios.
Leia Mais...18 de novembro de 2011
As metas agressivas e a necessidade de vender que todos nós temos impede que a galera se dedique a conhecer as reais necessidades dos clientes antes mesmo de começar a vender. É muito fácil ligar para qualquer lugar, e sair dizendo algo como, “Oi, tudo bem? O meu nome é Ricardo, e eu gostaria de ir até você para mostrar a minha solução XZY” antes mesmo de conhecer quais são as necessidades dos clientes.
Leia Mais...16 de novembro de 2011
Mais um final de ano chegando e você “mais do que ninguém” quer aproveitar o aquecimento do mercado para fazer muitas vendas. Nada mais justo, afinal, você abriu sua empresa pra isso. Só que às vezes, você chega no final de dezembro e percebe que não conseguiu vender tanto quanto gostaria. E aí você se pergunta: mas porquê? A loja esteve sempre cheia! Antes de mais nada, é preciso verificar se você e seus vendedores estão utilizando as técnicas corretas de vendas. De repente, aquelas antigas técnicas utilizadas por seu Pai (ou seu avô em alguns casos), já não servem mais. As gerações mudam e os discursos também. Já pensou nisso?
Leia Mais...16 de novembro de 2009
Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de prestação de serviços costuma ter índices bem mais altos de abandono de clientes que outros ramos de atividade.
Leia Mais...30 de julho de 2009
Não que a novela das oito tenha me influenciado, mas a filosofia oriental me ajudou a resolver meus problemas com vendas. Há algum tempo atrás incomodado com a eficiência da força de vendas de uma das organizações que conheço procurei por conta própria um curso de vendas, precisava entender o processo e o porquê o mesmo funcionava ou não.
Leia Mais...21 de julho de 2009
O profissional de vendas deve estar atento ao que acontece na economia, porém não pode se tornar refém do mercado, aguardando que ele decida o destino das negociações e das suas estratégias de prospecção e fidelização de clientes.
Leia Mais...14 de julho de 2009
Como algumas empresas conseguiram alcançar o sucesso e faturar tanto dinheiro? Muitos falam: “isso é porque eles miraram o lucro desde o começo e se estruturaram com essa base para crescer”.
Leia Mais...7 de julho de 2009
“Mas como que isso dá dinheiro?”. Essa é a pergunta mais comum que um empreendedor ouve logo depois que explica o que sua empresa faz. O motivo é muito simples: se sua empresa não fizer dinheiro, ela morre.
Leia Mais...6 de março de 2009
A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua marca em valor patrimonial.
Leia Mais...7 de janeiro de 2009
A habilidade de fazer perguntas com qualidade faz com que o profissional de vendas obtenha as informações necessárias para realizar vendas inéditas. O interesse genuíno pelas necessidades, desejos e motivações dos clientes, possibilita a construção de uma rede de relacionamentos sólida.
Leia Mais...24 de novembro de 2008
O meio para qualquer indivíduo crescer, aprender e vender mais é o relacionamento consigo mesmo e com as pessoas ao redor. Porém, nem sempre o crescimento acontece como deveria acontecer, apenas algumas pessoas aprendem como poderiam aprender e apenas alguns indivíduos alavancam as suas vendas através dos relacionamentos.
Leia Mais...30 de outubro de 2008
Trabalhei como supervisor de uma rede com oito postos de gasolina e venho de um ramo totalmente “oposto”, mas eu venho da área comercial, sempre trabalhei com vendas.
Leia Mais...24 de outubro de 2008
Alguns de vocês ainda devem lembrar da famosa transmissão da CNN da Guerra do Golfo em 1990 quando, após a invasão do Kuwait pelo Iraque, um conjunto de forças armadas internacional começou a atacar Bagdá.
Leia Mais...8 de outubro de 2008
Em 2001, recebemos uma missão: vender um estoque de produtos que estava parado há três anos no exterior em um armazém. Eram 12.000 unidades e deveriam ser vendidas em um ano e com o mínimo de investimento.
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21 de novembro de 2011
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