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As Eras do Consumidor
Para melhor entender o desafio que se descortina para marqueteiros e comunicólogos – bem como ao pessoal que tem nas vendas seu ganha pão – quero apresentar uma concisa panorâmica das eras do Consumidor.
Leia Mais...Admirável Marketing Novo
8 de fevereiro de 2010
Outro dia estava esperando meu carro num estacionamento enquanto ouvia a conversa entre dois manobristas. Não era sobre o resultado do último jogo de futebol, nem sobre o noticiário policial. Um dizia para o outro: “- amanhã vou na Claro comprar o modem de Internet…” Naquele momento passei a refletir sobre as implicações dessa frase. Sobre os mitos sócio-econômicos que povoam a vida digital. Sobre o futuro dos espaços virtuais.
Leia Mais...Astigmatismo em Marketing
17 de dezembro de 2009
Quase 50 anos depois de Thodore Levitt ter publicado na edição de Julho/Agosto de 1960 da Harvard Business Review, aquele que é um dos mais importantes textos de marketing da história, “Miopia em Marketing”, as empresas continuam a sofrer de problemas visuais nos seus relacionamentos com o mercado.
Leia Mais...O Fim da Concorrência
16 de dezembro de 2009
A similaridade de dois comerciais de rádio me chamou a atenção – nem tanto por sua pobreza criativa, mas sim por ser reveladora do modelo mental que ainda perdura nos meios corporativos.
Leia Mais...Desenvolvimento de produtos: A importância de uma boa demonstração
15 de dezembro de 2009
Você está desenvolvendo um produto novo, isso significa que as pessoas não o conhecem, portanto ainda não o acham a coisa mais linda do universo. Seu objetivo é que após a demonstração, as pessoas vejam uma luz branca saindo do céu e ilumine toda a terra ao som de anjos querubins cantando o bolero de Ravel.
Leia Mais...Modelos Mentais do Passado
23 de novembro de 2009
O ‘duro de matar’ paradigma que considera bombardear o público alvo até a rendição – ainda prevalece nos meios marketeiros. E indiferentes com as reações que provocam, eles sustentam suas estratégias de maneira cínica.
Leia Mais...Por quê os clientes vão embora ?
16 de novembro de 2009
Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de prestação de serviços costuma ter índices bem mais altos de abandono de clientes que outros ramos de atividade.
Leia Mais...Empresas Moderninhas
12 de novembro de 2009
Estamos vivendo uma fase de transformação acelerada nos padrões de comportamento e de consumo de serviços. Um momento em que todo mundo quer ser moderninho. Ao contrário do que se diz por aí, no entanto, nem sempre querer é poder. Pior do que ser antiquado é ser um moderno fajuto.
Leia Mais...Grandes Publicitários: Washington Olivetto
16 de outubro de 2009
No curso com grandes publicitários na Casa do Saber, tivemos nessa semana o privilégio de conhecer um pouco do Washington Olivetto que, como disse o Celso Loducca, é o “primeiro da série” de grandes publicitários que o Brasil produziu a partir daquela época.
Leia Mais...O Retorno do E-Mail Marketing
13 de outubro de 2009
O gráfico abaixo mostra os números de uma pesquisa recente feita pela Epsilon americana sobre a taxa de abertura de mensagens de email marketing. Os números de retorno de atividades de marketing digital não são muito diferentes dos números de retorno das atividades tradicionais.
Leia Mais...Jus spameandi ? – A Auto-Regulamentação do E-mail Marketing
9 de outubro de 2009
Muita gente tem esperneado a respeito da recém lançada auto-regulamentação do e-mail marketing que a Abemd – Associação Brasileira de Marketing Direto e mais uma dezena de entidades lançaram recentemente (incluindo o Comitê Gestor da Internet do Brasil e a Associação Brasileira dos Provedores de Internet).
Leia Mais...Inovação mais do mesmo
29 de setembro de 2009
Uma grande empresa de serviços me chama para conversar a respeito das dificuldades que está tendo para identificar seus potenciais clientes. Tem um produto bom e que, quando ofertado, tem grande aceitação. Mas não conseguem chegar nas pessoas certas para fazer a oferta.
Leia Mais...Por que sua propaganda não está funcionando?
24 de setembro de 2009
O Steve Mckee, um dos sócios da agência McKee Wallwork Cleveland, escreveu em sua coluna na revista Business Week um texto com sete pontos bem interessantes que ajudam a responder esta pergunta. São ótimas dicas para empresas que desejam melhorar o desempenho da sua comunicação.
Leia Mais...A barriga no balcão virtual
17 de setembro de 2009
Eu sou do tempo em que o professor de marketing na faculdade, depois de recitar o Kotler de cabo a rabo, dizia para gente que toda aquela teoria era muito boa mas, se não encostássemos a barriga no balcão, nunca conseguiríamos entender a respeito do que o guru dos marketeiros estava falando.
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4 de março de 2010
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