Volney Faustini - escreveu 21 artigos no Super Empreendedores.
Volney Faustini é Administrador de Empresas, Autor, Preletor, e Consultor nas áreas de Marketing, Vendas e Inovação Empresarial. Pioneiro do Telemarketing no Brasil, dirigiu uma das mais fortes operações de Telemarketing de 1987 a 1995 na Germine Marketing e Serviços. Foi Presidente da ABT – Associação Brasileira de Telesserviços de 1991 a 1995.
Realizou centenas de seminários, workshops e treinamentos nas áreas de Telemarketing, Vendas, Motivação, Inovação Empresarial e Planejamento Estratégico – por todo o Brasil, alcançando dezenas de milhares de profissionais e executivos.
São de sua autoria, os seguintes livros: A Arte do Telemarketing (1992) e A Inovação Vencedora do Varejo (1999), além de inúmeros Manuais de Treinamento.
Atua como Professor na ADVB – Associação de Dirigentes de Vendas do Brasil, desde 2004, ministrando cursos de Gestão, Produtividade, Criatividade e Atendimento.
Sabemos que é impossível criar uma doutrina de abordagem relevante e equilibrada do tema das Gerações, simplesmente pelo pinçar de textos de autores estrangeiros. Estes bem podem ser especialistas em suas culturas e no entendimento de suas gentes – diferentes grupos etários, diferentes tribos, influências e influenciadores… Mas isso serve para a realidade deles.
Leia Mais...quarta-feira, maio 25, 2011
Essa historinha de geração Y não se sustenta mais! É , senhoras e senhores, algo não cheira bem no reino dos RH’s. Os especialistas em carimbar os jovens com letras e ditar regras de procedimento conseguiram dar um belo nó. E as coisas não se encaixam e não tem emenda.
Leia Mais...quarta-feira, maio 18, 2011
Não se trata de um prato principal elaborado. Não é uma receita comestível. É a lição de sucesso profissional e o que podemos aprender com ela. Em matéria de capa da Vejinha de São Paulo de abril, destaque é dado aos Chefs dos melhores restaurantes da cidade. O que traz de interessante nessa leitura é a descoberta do que se passa pela cabeça de um Chef, assimilando dicas para a carreira do profissional.
Leia Mais...quinta-feira, agosto 19, 2010
Se você está dando um tempo para que as coisas voltem ao normal após essa crise econômica, a primeira coisa que você precisa entender é que temos uma mudança permanente de clima, e não uma tempestade passageira.
O que estamos experimentando hoje é radical. A era industrial esta em seus gritos mortais, abrindo o caminho para a era da rede conectada. Vai além do que se viu acontecer quando a revolução industrial sombreou a era agrícola. Naqueles dias, as pessoas saiam das fazendas para as cidades. Olhar as horas no relógio substituiu o trabalho ao ritmo do sol.
Leia Mais...segunda-feira, agosto 9, 2010
E não é que as grandes publicações para o mundo corporativo estão entrando na conversa? Me explico. O título acima é a chamada da revista Época Negócios deste mês (julho). A provocação vem logo em seguida às características que ainda no presente o meio empresarial valoriza em seus líderes e gerentes.
Leia Mais...segunda-feira, julho 19, 2010
Nesta era pós taylorismo, a criatividade vinculada a um não conformismo estará em alta. E explico. Creio que a franquia Toy Story – já em sua terceira edição como filme, tendo como casa de criação a Pixar Animation Studios é a referência a se buscar.
Leia Mais...quinta-feira, julho 15, 2010
Os brasileiros são reconhecidamente os reis do improviso. Acontece que nos últimos tempos, essa pecha ganha conotação positiva. Há uma oportunidade muito grande aí, para todos que vivem na cultura do jeitinho e das coisas desarrumadas (é muito forte dizer bagunçadas).
Leia Mais...quinta-feira, março 4, 2010
Para melhor entender o desafio que se descortina para marqueteiros e comunicólogos – bem como ao pessoal que tem nas vendas seu ganha pão – quero apresentar uma concisa panorâmica das eras do Consumidor.
Leia Mais...quarta-feira, janeiro 20, 2010
Às vezes negamos a realidade como forma de nos defender do desconhecido. É um pouco do que acontece hoje quando um grande terremoto de transformações digitais e sociais nos atinge. Mas nem tudo está perdido. É possível entender um pouco mais a fundo o significado dessas mudanças e para onde nosso mundo está indo. Sugiro uma chave bem simples. Ela se chama Web 2.0.
Leia Mais...terça-feira, janeiro 12, 2010
A chamada veio como um petardo no meio da minha testa. O impacto me lançou para trás a ponto de quase desmaiar. Cambaleante, percebi que não conseguia mexer as mãos. Tentei me recompor. Era praticamente em vão. Os músculos estavam inertes. O veneno era forte demais. Sobreviveria?
Leia Mais...quarta-feira, dezembro 16, 2009
A similaridade de dois comerciais de rádio me chamou a atenção – nem tanto por sua pobreza criativa, mas sim por ser reveladora do modelo mental que ainda perdura nos meios corporativos.
Leia Mais...segunda-feira, novembro 23, 2009
O ‘duro de matar’ paradigma que considera bombardear o público alvo até a rendição – ainda prevalece nos meios marketeiros. E indiferentes com as reações que provocam, eles sustentam suas estratégias de maneira cínica.
Leia Mais...sexta-feira, maio 15, 2009
Esta semana a revista Meio & Mensagem estampa foto de jovens com a televisão ligada e realizando outras atividades ao mesmo tempo, inclusive com um deles com fones de ouvido – uma demonstração patente de desatenção à rainha de todas as mídias.
Leia Mais...quarta-feira, maio 6, 2009
Esta semana participei do almoço da ADVB de entrega dos prêmios de Responsabilidade Social (Top Social). Ao longo do encontro, os presentes responderam uma pesquisa realizada pela Business School São Paulo, e com o processamento imediato sendo feito pela Micropower…
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domingo, maio 29, 2011
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